วิธีตรวจสอบ-แก้ไขปัญหาเน็ตบ้านกับมะลิ ผ่านแอปท

มะลิพร้อมดูแลคุณ

ตรวจสอบและสรุปข้อมูลเน็ตบ้าน ทรูออนไลน์ ให้คุณทราบ
รีบูทสัญญาณเน็ตบ้านให้ใหม่ พร้อมแนะนำการแก้ไข
ถ้าตรวจพบปัญหา หรือ อุปกรณ์เสีย จะนัดช่างเข้าแก้ไข

ขั้นตอนการตรวจสอบ-แก้ไขปัญหาเน็ตบ้านกับมะลิในแอปทรู


เปิดแอปทรู True App หรือ กดที่นี่
เข้าสู่ระบบ ได้ 3 แบบ คือ
ด้วยเบอร์มือถือ
อีเมล ที่ลงทะเบียนทรูไอดีไว้
หมายเลขสมาชิกเน็ตบ้านทรูออนไลน์
เลือกเมนู ดูทั้งหมด ที่แถบ บริการแนะนำ แล้วเลือกไอค่อน ตรวจสอบ/แจ้งเสียเน็ตบ้าน
เข้าสู่ระบบ คุยกับมะลิ แล้วแจ้งปัญหาการใช้งาน กด ตรวจสอบ-แจ้งปัญหาเน็ตบ้าน

5. ระบบทำการตรวจสอบการใช้งาน หากสัญญาณมีคลื่นรบกวน ให้กด รีบูทสัญญาณ

6. ในกรณีที่ระบบตรวจสอบแล้วพบว่า มีปัญหา กด นัดหมายช่าง เพื่อนัดช่างเข้าไปแก้ไข

7. เลือกวันและเวลา ที่สะดวกให้ช่างเข้าไปแก้ไข แล้วกด ถัดไป

8. ตรวจสอบความถูกต้อง แล้วกด ยืนยัน

ขั้นตอนการติดตามงานซ่อมในแอปทรู


เปิดแอปทรู True App
เข้าสู่ระบบ ได้ 3 แบบ คือ
ด้วยเบอร์มือถือ
อีเมล ที่ลงทะเบียนทรูไอดีไว้
หมายเลขสมาชิกเน็ตบ้านทรูออนไลน์
เข้าสู่โปรไฟล์หมายเลข ทรูออนไลน์ แล้วเลือกเมนู ดูทั้งหมด ที่แถบ บริการแนะนำ แล้วเลือกไอค่อน ติดตามปัญหาเน็ตบ้าน
งานซ่อมที่ได้นัดหมายไว้จะแสดงหน้าจอ เลือก ดูรายละเอียด
กรณีต้องการยกเลิกนัดช่าง ให้กด ยกเลิกนัดหมาย